Ориентация на потребителя
Мы стремимся понять интересы наших потребителей и быть полезными им путем предоставления квалифицированных услуг, отвечающих их потребностям. Наша цель состоит в том, чтобы на основе независимого подхода, взаимного уважения и доверия сделать наших потребителей нашими постоянными партнерами.
Профессионализм и инновационные разработки
Мы хотим использовать наш потенциал для создания широкого спектра конкурентоспособных видов продукции и услуг. Через инновационные разработки мы хотим создавать новые виды продукции и услуг и тем самым обеспечивать экономический рост, занятость населения и создание новых рабочих мест.
Основные принципы
Основными принципами деятельности ООО «Сертиком-Стандарт» в качестве Органа по сертификации являются:
1. Независимость
ООО «Сертиком-Стандарт» выступает в качестве органа по сертификации, независимого от Заявителя. В своей деятельности ООО «Сертиком-Стандарт» исключает любую возможность оказания на него административного, коммерческого, финансового и иного давления со стороны Заявителя, с целью повлиять на объем проводимых сертификационных проверок и объективность их результатов.
ООО «Сертиком-Стандарт» как Орган по сертификации исключает любые виды деятельности, которые могут повлиять на независимость суждений и беспристрастность его деятельности.
2. Беспристрастность и доступность
ООО «Сертиком-Стандарт» обеспечивает равный доступ заинтересованных сторон к услугам по сертификации, исключая различия в финансовых, процедурных или иных требованиях и условиях.
3. Объективность
Объективность оценок ООО «Сертиком-Стандарт» как Органа по сертификации при выполнении работ достигается за счет:
- независимости ООО «Сертиком-Стандарт» как Органа по сертификации, а также независимости привлекаемых к работам экспертов;
- профессионализма и компетентности экспертов
- позитивного характера проведения работ по сертификации направленных на получение только объективных доказательств
- применения установленных единых требований, процедур, методик для проведения работ по сертификации;
- документированности процессов выполнения работ на уровне, обеспечивающем прослеживаемость и воспроизводимость результатов оценок, протоколирования, регистрации и хранения результатов сертификации.
4. Компетентность
Компетентность деятельности ООО «Сертиком-Стандарт» в качестве Органа по сертификации обеспечивается посредством:
- достижения и поддержания достаточной и необходимой квалификации его персонала;
- эффективной и документированной внутренней системы менеджмента;
- нормативного и технического обеспечения выполняемых работ.
5. Конфиденциальность
ООО «Сертиком-Стандарт» при работе с клиентами строго руководствуется профессиональной этикой, и стремится в своей работе избегать того, что могло бы нанести ущерб репутации клиента или репутации ООО «Сертиком-Стандарт» как независимого и беспристрастного органа по сертификации.
Эксперты ООО «Сертиком-Стандарт», а также персонал, привлекаемый из сторонних организаций, перед каждой проверкой письменно подтверждает свои обязательства о соблюдении конфиденциальности в отношении полученной информации.
Все протоколы и регистрационные записи хранятся в ООО «Сертиком-Стандарт» в течение трех лет при соблюдении требований конфиденциальности по отношению к интересам Заявителя.